Auditoría de sincronización de la app del técnico

Nueva pestaña "Sincronización" en Monitoreo → Auditoría: el coordinador ve cada intento de sincronización del técnico (aplicado, duplicado o con error) y el detalle real de qué se envió. Dónde: Monitoreo → Auditoría → Sincronización.

La app del técnico ya no se queda "trabada" al sincronizar

Antes, si algo fallaba al sincronizar, el aviso podía quedar pegado sin explicación y "Reintentar" no hacía nada. Ahora se resuelve solo en la mayoría de los casos y, si necesita intervención, el técnico ve el detalle (qué orden, qué cambio, por qué) y puede reintentarlo o descartarlo. Dónde: App técnico → Perfil → Sincronización (o desde la orden afectada).

Ver el ticket completo desde Visitas del día y Distribución semanal

Las tarjetas de visita ahora muestran el número de serie y el tipo de incidencia, y al hacer click se abre el mismo detalle de ticket que en el Tablero de Tickets y el Tablero de Equipos. Dónde: Planificación → Visitas del día y Técnicos → Agenda equipo.

Botón "Nueva incidencia" más visible en el Tablero de Equipos

El botón para crear una incidencia se movió a la izquierda de la barra, donde es más visible. Dónde: Equipos → Tablero de equipos.

Manual del Coordinador

Guía paso a paso del dashboard con capturas reales del Alpha (tickets, planificación, técnicos, reportes) y una sección de troubleshooting. Dónde: portada de mockups → Manual del Coordinador.

Manual del Técnico

Guía completa de la app en terreno con capturas reales (órdenes, cierre con firma, trabajo offline) y troubleshooting. Dónde: portada de mockups → Manual del Técnico.

Portada de mockups actualizada

Las tarjetas "Técnico" y "Cliente" ahora abren la app real (antes abrían el mockup estático); se quitaron las tarjetas "Cuestionario MVP" y "Correos" (ya cumplieron su función de definición).

Etapa de Control de Calidad del equipo

Cada equipo nuevo pasa por una etapa de control de calidad (interna) antes de quedar visible para el cliente; el coordinador la aprueba desde la ficha. Mientras está en control de calidad, el cliente no lo ve. Dónde: Equipos → ficha del equipo → Control de calidad.

Identificación QR habilitada por cliente

El QR de identificación ahora se habilita por cliente (no equipo por equipo). Con el QR habilitado, la etiqueta imprimible se genera desde la ficha del equipo durante el control de calidad, para pegarla en la instalación. Dónde: Cuentas → cliente → Identificación QR; Equipos → ficha → Generar etiqueta QR.

Fix: el perfil de cliente no listaba sus equipos

Un cliente con cientos de equipos mostraba "0 equipos". Ahora el perfil muestra una vista previa de sus equipos y un "Ver los N equipos" que abre el listado completo filtrado por ese cliente. Dónde: Cuentas → ficha del cliente.

Fix: se mostraba un id interno en vez del serial

Las vistas de equipo mostraban un identificador interno; ahora muestran el número de serie, reconocible para el coordinador. Dónde: Equipos, fichas y perfiles de cliente.

Versión de la API en el monitoreo

La pestaña de métricas muestra la versión de la API que está corriendo. Dónde: Monitoreo → Métricas.

Mediciones e incidencias: modo libre o catálogo

El técnico puede capturar mediciones en modo libre (número + unidad manual) o eligiendo desde un catálogo; lo mismo para incidencias. El modo se activa desde Dashboard → Configuración → Captura del técnico. Dónde: App Técnico → Pauta.

Fix: edición de plan de mantenimiento

Al editar un plan preventivo el formulario ya no enviaba campos de solo lectura que causaban error silencioso. Dónde: Planificación → Plan de mantenimiento.

Firma del cliente incluida en el informe PDF

El PDF de la orden muestra la firma digital del cliente. Los botones "Exportar PDF" y "Enviar por email" se movieron a la pantalla de confirmación, una vez firmado. Dónde: App Técnico → Confirmación.

Evidencia offline: fotos en cola con preview

Las fotos que el técnico saca sin señal se ven en miniatura con spinner hasta sincronizarse. El contador de fotos las incluye para habilitar el cierre de la orden. Dónde: App Técnico → Orden → Evidencia.

Informe PDF adaptado a pantalla mobile

El informe de la pauta se escala automáticamente al ancho del celular, sin scroll horizontal. La versión para imprimir sigue en tamaño Carta. Dónde: App Técnico → Ver informe.

Arranque offline sin pantalla en blanco

La app del cliente abre aunque no haya señal, usando el último login guardado en caché. Ya no aparece pantalla en blanco al intentar entrar offline. Dónde: App Cliente → inicio.

5 variantes de informe + branding Zurik en la Pauta

El informe tiene ahora 5 variantes (UD Full/Light, Compresor Full/Light, Correctiva) con sus secciones propias (mediciones, procedimientos, incidencias). La Pauta Técnica usa código ZRK propio, sin referencias EHL. Dónde: App Técnico → PDF · Pauta Técnica (inicio).

El Catálogo muestra el número real de unidades

Antes todos los modelos decían "0 unidades"; ahora cada modelo muestra cuántas unidades tiene cargadas. Dónde: sección Catálogo.

Fotos del Catálogo bien encuadradas

Las fotos de los modelos del Catálogo se ven bien encuadradas, igual que en la Biblioteca (antes salían recortadas). Dónde: sección Catálogo.

Alta de técnico/usuario con email e invitación

El alta ahora pide el email real y envía una invitación con un link para que la persona cree su propia clave (ya no se usan claves genéricas). Si el email ya existe, el formulario avisa y no se cierra. Dónde: Cuentas → Usuarios y Técnicos.

Usuarios ahora es su propia pantalla

"Usuarios" dejó de ser una pestaña dentro de Cuentas y pasó a ser una pantalla propia; los coordinadores vuelven a tener acceso. Dónde: menú Cuentas → Usuarios.

Confirmación antes de acciones masivas

Auto-asignar tickets y Balancear carga ahora piden confirmación antes de reasignar el trabajo. Dónde: Tickets y Planificación.

Notificaciones reales con historial

La campana de notificaciones muestra datos reales y "Ver historial completo" abre una página con todas las notificaciones (marcar una o todas como leídas). Dónde: campana (arriba) → Notificaciones.

Modo Mapa y ruta con GPS

El técnico ve la ruta real al lugar en un mapa, con distancia y tiempo estimado de llegada (ETA), botones para abrir en Google/Apple/Waze y "Actualizar ubicación". Dónde: orden del técnico → Ver Ruta.

Mapa de coordinación en vivo

Planificación ahora usa un mapa real con los pines de las visitas del día y los técnicos en terreno en vivo (posición y estado). Dónde: Planificación → mapa.

"Ver Ruta" con mapa real

El modal "Ver Ruta" muestra la ubicación real de la sede con su dirección y ETA. Dónde: Planificación → Ver Ruta.

Seguimiento del técnico (estado y ETA)

El cliente ve quién es el técnico asignado, su estado y el tiempo estimado de llegada de su visita. Dónde: App Cliente → detalle del ticket.

Agenda: confirmar visita y pedir reagendamiento

El cliente puede confirmar su visita o solicitar reagendarla (con motivo y fecha preferida). Dónde: App Cliente → Agenda.

Abrir ticket con incidencia y evidencia

Al abrir un ticket el cliente elige la incidencia de una lista y adjunta foto/video del problema (puede exigirse como obligatorio). Dónde: App Cliente → Nuevo ticket.

Calificación, contacto de emergencia y perfil

El cliente califica el servicio al cerrarse, define un contacto de emergencia y su perfil queda de solo lectura (lo gestiona coordinación); se quitó el 2FA. Dónde: App Cliente → Perfil.

Reportes: comparativa vs período anterior

Los indicadores de Reportes muestran la variación real contra el período anterior, con un panel comparativo (ya no son valores de ejemplo). Dónde: Reportes.

Reportes: exportar de verdad + PDF de marca

Exportar Reportes ahora descarga de verdad en CSV/XLSX, y el PDF se rediseñó como documento de marca que abre en una pestaña nueva. Dónde: Reportes → Exportar.

Reportes: rentabilidad por cliente y ranking del técnico

Nuevo gráfico de margen por cliente y el ranking del técnico muestra su desglose (SLA, puntualidad, calificación, confiabilidad). Dónde: Reportes y ficha del técnico.

Bandeja de solicitudes de reagendamiento

El coordinador ve las solicitudes de reagendamiento del cliente y puede aprobarlas (eligiendo la fecha) o rechazarlas. Dónde: Planificación → Visitas del día.

Chat del técnico con coordinación

El técnico ahora puede escribirle a su coordinador desde la orden. Dónde: App Técnico → dentro de la orden, el ícono de chat abre la conversación con Coordinación.

QR de equipos

El técnico escanea el QR del equipo para identificarlo en terreno. Al cerrar la orden, el sistema valida que se haya escaneado el equipo correcto antes de permitir el cierre.

Informe de la orden en PDF

El informe del técnico (checklist, repuestos, fotos y notas) se descarga como PDF con el botón Exportar PDF, al final de la orden.

Modo offline

El técnico puede ver y avanzar sus órdenes sin señal; el trabajo se guarda en el equipo y se sincroniza al recuperar conexión. Un indicador muestra cuántos cambios quedan por sincronizar.

Cuestionario del cliente más simple

El cuestionario que responde el cliente quedó acotado a las preguntas abiertas (no técnicas). Dónde: tarjeta Cuestionario del inicio.

Pauta Técnica (PDF) disponible

Nueva tarjeta Pauta Técnica en el inicio: la vista del PDF de mantenimiento preventivo Full de unidad dental que descarga el técnico, con botón Exportar PDF.

Catálogo separado de Equipos

Nueva sección Catálogo (los modelos, en tarjetas con foto, categoría, marca y nº de unidades) separada de Equipos (las unidades). Al crear una unidad ahora se elige su modelo del catálogo.

Checklist dentro de los tickets

El ticket correctivo muestra y permite editar su checklist; el preventivo usa el del catálogo. Se ve en Tickets. Estos cambios abren en el dashboard real desde la tarjeta Dashboard.

Ordenar las tablas por columna

Ahora se puede ordenar haciendo clic en el título de cada columna (una flecha indica el orden). Disponible en Cuentas (Clientes y Usuarios) y Equipos. En Técnicos hay un selector "Ordenar por" sobre las tarjetas.

Paginación en los listados largos

Los listados ahora se muestran por páginas, con control de cuántos ver por página. Disponible en Cuentas (Usuarios y Clientes), Equipos, Técnicos y Biblioteca.

Decisiones del cuestionario reflejadas en el mockup

Se ven en: Planificación (duración por tipo de servicio), Tickets y Reportes (costo Garantía/Postventa y "Margen por equipo"), Configuración y ficha de cliente (SLA), Técnicos y App Técnico (técnicos externos: reputación ★, órdenes publicadas y bloqueo), y Biblioteca (tipos de archivo permitidos).

Fotos de los equipos en más pantallas

Ahora se ve la foto del equipo al abrir un cliente y en el listado por comunas del Dashboard, en las órdenes de la App Técnico (próxima visita, "Tu día" y Órdenes) y en la Agenda y Documentos de la App Cliente.

Configuración — Envío automático de correos (matriz por destinatario)

En Configuración → Notificaciones, el administrador ahora controla con una matriz correo × destinatario qué correos automáticos se envían y a quién (Cliente / Coordinador / Técnico / Admin). Por pedido del PO, los casos sensibles SLA incumplido y Orden rechazada traen el Cliente desmarcado por defecto (no alertar incumplimientos contractuales al cliente).

Tickets con modelo, miniatura y fotos

En Tickets ahora se ve el nombre real del equipo y su miniatura en cada tarjeta y en el detalle. Al crear un ticket podés adjuntar fotos del problema, que aparecen en el detalle. Las fotos del equipo en Equipos se ven un poco más grandes.

Catálogo real de equipos

Los equipos ahora usan los modelos reales de Zurik con su foto y descripción oficial. Las verás en Equipos (Dashboard) y en Mis equipos de la App Cliente y App Técnico. En Biblioteca hay una categoría Catálogos con la portada de cada catálogo.

Dashboard renovado

Configuración, planificación y Reportes fue renovado, algunos cambios menores en tecnicos.

Configuración — Pesos del ranking de técnicos

En Configuración (columna derecha) hay una nueva tarjeta para ajustar cuánto pesa cada factor del ranking (SLA, llegada a tiempo, rating del cliente y calidad). Los sliders se mueven de a 5% y se reparten solos para sumar 100%, e incluye una explicación de la fórmula y de que el cambio se aplica en el recálculo nocturno.

Mockups de los 14 correos transaccionales (emails/)

Nuevo set de mockups HTML email-safe (tablas + CSS inline, máx 600px) de todos los correos que envía la plataforma: password-reset, welcome, ticket-created, ticket-assigned, order-closed (cliente/coordinador), order-rejected, work-order-report, maintenance-upcoming/overdue, warranty-expiring, sla-breached y monitoring-alert-down/recovered.

Modal "Reagendar" en Alarmas de Planificación

En la vista Alarmas del Dashboard, cada fila ahora tiene un botón secundario "Reagendar" junto a "Asignar técnico". Abre un modal con la fecha actual readonly, date picker para nueva fecha y textarea de motivo. El botón "Confirmar reagendamiento" queda disabled hasta completar ambos campos.

Modal de subida enriquecido — equipos + visibilidad + progress

El modal "Subir contenido" ahora incluye multi-select de equipos asociados (chips de ZK_EQ_FULL), dropdown de visibilidad (Todos / Solo técnicos / Solo admin) y barra de progreso animada 0→100% (~1.5 s) al confirmar, seguida del cierre automático.

Filtro de equipos en Biblioteca

La grilla de Biblioteca tiene ahora un selector "EQUIPO: [dropdown]" que filtra documentos por equipo asociado. Incluye botón "× Limpiar" para resetear. Los documentos subidos con el nuevo modal heredan los equipos seleccionados y quedan filtrables.

Reportes — filtros, charts y export async

Sección Reportes ampliada: filtros de Cliente y Técnico; donut chart "Tickets por estado" (usa CoDonut); horizontal bar "Carga de técnicos" (top 5 por tickets asignados); histograma "Tiempo de resolución" (<1d · 1-3d · 3-7d · >7d). Export ahora es async: spinner "Preparando reporte…" (2 s) → botón "Descargar CSV listo →".

Perfil: edición de nombre y candados

App Cliente y Técnico: campo "Nombre" ahora es editable con botón lápiz. Otros campos (Correo, Región, Zona, Rol) muestran ícono de candado (bloqueados). Modal inline con Guardar/Cancelar.

Perfil: cambiar contraseña

Nueva sección "Cambiar contraseña" en Seguridad y privacidad (Cliente y Técnico). Tres inputs con toggle de visibilidad (ojo), validación (nueva === confirmar), mínimo 8 caracteres. Botón "Actualizar contraseña" con toast de éxito.

Fix filtros: sin parpadeo

Dashboard Equipos: refactor componente Filter a función renderFilter() para eliminar re-mount de React. Filtros Estado/Tipo/Región/Garantía funcionan fluidamente. Cliente/Técnico: bibliotecas con filtros por categoría sin flickering.

Animación del tick de confirmación

App Técnico (TcDone) y Cliente (ScreenNewTicket paso 5): círculo escala de 0→1 con cubic-bezier bounce (400ms), seguido de check + textos con fade-in (300ms). Smooth y delightful.

Dashboard: notificaciones y supervisión

Configuración: botón "Guardar preferencias" debajo de checkboxes de notificación. Nueva sección "Preferencias de supervisión" con toggle "Mostrar rating en perfil del técnico" (persiste en localStorage). App Técnico: lee localStorage para mostrar/ocultar badge rating.

Columna Kanban "Pendiente revisión"

Nueva columna en Dashboard Coordinador (entre En sitio y Resuelto). Botones "Aprobar" y "Necesita trabajo" con modal de nota para coordinador.

Modal calificación cliente (1–5★)

En App Cliente, botón ★ en tickets cerrados abre modal bottom-sheet con estrellas interactivas y textarea para comentario (post-closure survey).

CRUD Checklist templates por equipo

Nueva tab "Checklist" en ficha equipo (Dashboard). Agregar/eliminar/toggle ítems obligatorios. Templates precargados por tipo de equipo.

Preferencias notificación coordinador

Nueva card "Preferencias de Notificación" en Configuración (Dashboard). Toggles para push/email en evento "order_rejected".

Ocultar tab Biblioteca a subcontratados

En App Técnico, tab Biblioteca se oculta dinámicamente si usuario es tipo "Subcontratado". Grid columns ajustado de 4 a 3.